개인정보처리방침
시행일: 2026년 2월 5일
NOHOW(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목
1.1 회원가입 시
- 필수 항목: 이름, 전화번호, 이메일 주소
- 선택 항목: 프로필 사진, 추천인 식별자
1.2 서비스 이용 과정에서 자동 수집
- 서비스 이용 기록
- 접속 로그
- 기기 정보 (OS 버전, 기기 모델)
- 푸시 알림 토큰
1.3 워크스페이스 생성 시
- 샵 이름, 업종, 주소
- 메뉴 정보
- 사진 및 포트폴리오 이미지
1.4 고객 정보 등록 시
- 고객 이름, 전화번호
- 예약 내역, 메모
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
2.1 회원 관리
- 회원제 서비스 제공
- 본인 확인 및 개인 식별
- 불량회원의 부정 이용 방지
- 서비스 부정이용 기록 확인
2.2 서비스 제공
- 예약 관리 서비스
- 고객 관리 서비스
- 메뉴 관리 및 AI 분석
- 포트폴리오 및 노하우 콘텐츠 공유
- 토큰 및 질문/답변 서비스
2.3 마케팅 및 광고
- 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
- 이벤트 및 광고성 정보 제공 (동의 시)
2.4 서비스 개선
- 서비스 이용 통계 분석
- 서비스 개선 및 신규 서비스 개발
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
3.1 회원 정보
- 회원 탈퇴 시까지 보유
- 탈퇴 후 즉시 파기 (단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 예외)
3.2 법령에 따른 보존
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 서비스 이용 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다:
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁 시에는 관련 법령에 따라 안전하게 관리됩니다.
현재 위탁 업체
- AWS (Amazon Web Services): 서버 호스팅, 데이터베이스 관리, 이미지 저장
- OpenAI: AI 메뉴판 분석
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
6.1 파기 절차
이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
6.2 파기 방법
- 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
7. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다:
- 개인정보 열람 요구
- 개인정보 정정 요구
- 개인정보 삭제 요구
- 개인정보 처리정지 요구
권리 행사는 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 가능합니다.
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 · 운영 및 거부
회사는 서비스 개선을 위해 다음과 같은 자동 수집 장치를 운영합니다:
- 푸시 알림: 예약 알림, 노하우 답변 알림 등
거부 방법: 기기 설정 > 앱 알림 설정에서 차단 가능
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립 · 시행, 정기적 직원 교육
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
10. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
- 연락처: support@makerow.com
11. 권익침해 구제방법
이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버범죄수사단: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)
12. 개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 법령 · 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 · 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항 시행 7일 전부터 공지사항을 통해 고지할 것입니다.
부칙
본 개인정보처리방침은 2026년 2월 5일부터 시행됩니다.