이용약관
시행일: 2026년 2월 5일
제1조 (목적)
본 약관은 NOHOW(이하 "회사")가 제공하는 예약 관리 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- "서비스"란 회사가 제공하는 1인 샵 운영자를 위한 스마트 예약 관리 솔루션을 의미합니다.
- "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
- "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
- "워크스페이스"란 회원이 생성하는 샵 또는 사업장 단위의 관리 공간을 의미합니다.
- "토큰"이란 서비스 내에서 사용되는 가상의 결제 수단을 의미합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 그 효력이 발생합니다.
- 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
- 약관이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 시행일자 7일 전부터 공지합니다.
- 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
제4조 (서비스의 제공)
- 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
- 예약 관리 및 일정 관리
- 고객 정보 관리
- 메뉴 관리 및 AI 메뉴판 분석
- 사진 관리 및 포트폴리오 공유
- 워크스페이스 및 팀 관리
- 노하우 콘텐츠 공유 및 질문/답변
- 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
- 회사는 시스템 점검, 보수 등의 사유로 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
제5조 (회원가입)
- 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
- 회사는 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원가입을 승낙합니다:
- 타인의 명의를 이용한 경우
- 허위 정보를 기재한 경우
- 기타 회원으로 등록하는 것이 부적절하다고 판단되는 경우
제6조 (개인정보의 보호)
회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 별도의 개인정보처리방침을 적용합니다.
제7조 (토큰 시스템)
- 토큰은 서비스 내에서 다음과 같은 기능에 사용됩니다:
- 워크스페이스 추가 생성 (2번째~): 200토큰
- 스탭 초대 (한도 초과 시): 50토큰/명
- 스탭 재초대: 25토큰/명
- 노하우 피드 열람 (일 3회 무료 후): 1토큰/회
- AI 메뉴판 분석 (무료 한도 초과 시): 5토큰/회
- 노하우 질문 보내기: 3토큰/건
- 토큰은 다음과 같은 방법으로 획득할 수 있습니다:
- 회원가입 시 웰컴 보너스 50토큰 지급
- 추천 가입자 보너스 20토큰 지급
- 추천인 보상 30토큰 지급
- PRO 구독 월간 보너스 30토큰 지급
- 노하우 콘텐츠에 "도움됐어요" 받기: +1토큰
- 노하우 질문에 답변하기: +3토큰
- 앱 내 구매 또는 웹 결제를 통한 토큰 패키지 구매
- 토큰은 현금으로 환전할 수 없으며, 타인에게 양도할 수 없습니다.
- 유료 구매한 토큰은 관련 법령에 따라 환불 정책이 적용됩니다.
- 토큰 사용 내역은 서비스 내에서 확인할 수 있습니다.
제8조 (이용자의 의무)
- 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
- 타인의 정보 도용
- 회사의 서비스 정보를 이용한 영리 행위
- 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위
- 회사 및 제3자의 저작권 등 지적재산권 침해
- 음란물, 불법 정보 게시
- 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위
- 이용자는 관계법령, 본 약관, 이용안내 및 주의사항 등을 준수하여야 합니다.
제9조 (서비스 이용의 제한)
회사는 이용자가 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 서비스 이용을 제한하거나 중지할 수 있습니다.
제10조 (저작권)
- 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권은 회사에 귀속됩니다.
- 이용자가 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 이용자에게 귀속됩니다.
- 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 등 기타 방법으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
제11조 (면책 조항)
- 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
- 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 이용자가 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
제12조 (분쟁의 해결)
- 본 약관 및 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 성실히 협의하여 해결합니다.
- 제1항의 협의에서도 분쟁이 해결되지 않은 경우 양 당사자는 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
제13조 (플랜 전환 및 데이터 보관 정책)
- 구독이 종료되거나 해지된 경우, 계정은 구독 만료일에 Free 플랜으로 자동 전환됩니다.
- Free 플랜 전환 시 기존에 등록된 모든 데이터(고객 정보, 예약 기록, 워크스페이스 등)는 삭제되지 않습니다.
- Free 플랜 한도를 초과하는 워크스페이스·고객·스태프는 플랜 전환일로부터 7일 이내에 유지할 항목을 직접 선택할 수 있습니다.
- 7일 이내에 항목을 선택하지 않을 경우, 가장 최근에 활동한 항목 순으로 Free 플랜 한도 내의 항목만 활성 상태로 유지되며, 나머지는 자동으로 보관 처리됩니다.
- 보관 처리된 항목은 데이터 조회는 가능하나, 신규 예약 생성 등 일부 기능이 제한됩니다.
- 재구독하거나 보유 토큰을 사용하면 보관된 항목을 즉시 복구할 수 있습니다. 복구 방법 및 필요 토큰 수량은 서비스 내 안내를 따릅니다.
- 보관 처리 시 스태프가 담당하던 예약 및 관련 데이터는 해당 워크스페이스 소유자(OWNER)에게 자동 이전됩니다.
부칙
본 약관은 2026년 2월 5일부터 시행됩니다.